Mailbox Service
SOBRE NUESTRO SERVICIO
¿Qué es un casillero?
Mailbox (casillero) es un servicio que te prestamos el cual consiste en tener una dirección física en Estados Unidos para que puedas enviar las compras que hagas en cualquier tienda de los Estados Unidos y posteriormente encargarnos de enviártelos a la dirección que nos indiques en Colombia.
Tarifas
EL ENVIO MINÍMO A FACTURAR SON DE 10 LIBRAS, ES DECIR, ASI EL PAQUETE PESE MENOS DE 10 LIBRAS IGUAL SE TE DESPACHARÁ, PERO CANCELARAS SOBRE LAS 10 LIBRAS. POR FAVOR TENER EN CUENTA ESTE DATO A LA HORA DE HACER TUS COMPRAS Y SOLICITAR TU DESPACHO.
FLETE
GESTIÓN ADUANERA
GESTIÓN LOGÍSTICA
SEGURO
IMPUESTOS:
Envíos declarados hasta USD$200 NO pagan impuestos. (Decreto 1090 de 2020)
Envíos declarados por más de USD$200 pagan 30% sobre el valor declarado (Decreto 1165 de 2019).
Los envíos cuyo valor declarado sea inferior al real están sujetos a Reajuste aduanero
Todo paquete debe ir asegurado por el monto mínimo de USD $100 dólares; este seguro cubre pérdida total del paquete, es decir, no aplica perdidas parciales o daños al contenido de le encomienda o paquete durante el transporte o viaje hasta su domicilio.
SOBRE NUESTRO SERVICIO
Paquete de 1 – 4 lbs
FLETE
INCLUYE
SOBRE NUESTRO SERVICIO
Tarifas laptos, tablets y celulares
FLETE LAPTOS
FLETE TABLETS Y CELULARES
SEGURO
IMPUESTOS:
Computadores: 0% de arancel e IVA cuando su valor comercial sea igual o menor a 50 UVT (aproximadamente USD$450,00) y el 19% de IVA cuando su valor comercial sea mayor a 50UVT
Tablets y celulares: 0% de arancel e IVA cuando su valor comercial sea igual o menor a 22 UVT (aproximadamente USD$200,00) y el 19% de IVA cuando su valor comercial sea mayor a 22 UVT.
Los Celulares deben ser nuevos y transportados con su factura de compra.
Los envíos cuyo valor declarado sea inferior al real están sujetos a Reajuste aduanero
Para el envío de estos artículos debes tener en cuenta que para que se cumpla la tarifa arancelaria deben viajar solos como requisito, es decir, no se puede enviar junto a otro paquete o accesorio que compres por separado.
PASO A PASO
¿Cómo funciona?
1. Regístrate en nuestra página web con tus datos personales donde recibirás un correo electrónico con la dirección y código de tu casillero en Estados Unidos ó ingresa aquí:
2. Realiza tus compras en tus tiendas online colocando como dirección de envío (Shipping Address) la dirección que llegó a tu correo.
3. Pre alerta tus paquetes: una vez la tienda te despacha tus compras te enviará un Tracking number (número de guía de la empresa transportadora en USA) el cual tomarás y lo ingresarás llenando un formulario en la opción de “Pre alertas” del menú en tu cuenta creada. Después de que llegue(n) tu(s) paquete(s) a nuestra bodega y es (son) ingresado(s) recibirás una(s) notificación(es) en tu correo y podrás confirmarlo en la ventana de paquetes disponibles en la opción de “Solicitar Despachos” del menú de tu cuenta.
4. Solicita tu despacho Ingresando a la opción de “Solicitar Despachos” del menú de tu cuenta en nuestra página web, selecciona los paquetes que quieres enviar y sigue las instrucciones donde colocaras el (los) valor(es) declarado(s) y asegurado(s).
5. Recibe en tu correo la(s) liquidación(es) final(es) con la(s) factura(s) adjunta la(s) cual(es) tendrá el valor definitivo y podrás pagarla(s) a través de Bancolombia, PSE, Zelle, o PayPal.
6. Rastrea tu envío Ingresando a nuestra página web, haz clic en la sección de “Login/Rastrea” y luego a “Rastrea tu Pedido” en el menú, digita o pega tu número de guía que aparece en tu(s) factura(s), también puedes ver el estado de tu(s) caja(s) con las notificaciones que recibirás en tu correo.
7. Recibe tu caja en la dirección que nos indiques en Colombia.
PARA TENER EN CUENTA: Solo se permitirá un máximo de 2 meses el bodegaje de tus paquetes, si se cumple este tiempo se adicionará un costo por este concepto
CONDICIONES DE ENVÍO COURIER
• No se puede enviar más de seis (6) unidades de un mismo artículo, indiferente de su color, talla o referencia.
• El valor de su envío no puede exceder los USD $2.000.
• El peso no puede superar las 110 Lb o 50 Kg.
• La sumatoria de todas sus medidas no pueden exceder las 118″ o 3 m. o que uno de sus lados supere las 59″ o 1.50 m.
• Que no incluya publicaciones que atenten contra la moral y/o buenas costumbres, narcóticos, drogas no autorizadas o mercancía cuya importación este prohibida.
• Que no incluya mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación.
ARTICULOS RESTRINGIDOS
• Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
• Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.
Medicamentos y suplementos que superen cantidades personales, Contáctanos para mayor información.
• Si llegara a enviarse por autorización del cliente alguno de estos elementos y aduanas decomisa este elemento parcial o la caja completa será responsabilidad del cliente.
RECOMENDACIONES ESPECIALES
• El envío de TV y/o Monitores es bajo la responsabilidad del cliente, DIRECTIONAL no se hace responsable por el daño físico que en el transporte pueda experimentar.
• La consolidación de paquetes debe cumplir con las restricciones de peso, cantidad, valor declarado y medidas autorizadas para envíos Courier.
FORMAS DE PAGO
RE AJUSTES
Dentro de los cinco (5) días siguientes a la práctica de dicha diligencia, el cliente puede presentar los documentos que acrediten que el valor declarado se ajusta a las normas de valoración o corrige la Declaración en la forma prevista en el Acta de Inspección. Si no está de acuerdo, puede realizar un Derecho de Petición, en el cual deberá presentar los siguientes documentos:
• Fotocopia de cédula del destinatario.
• Copia de la factura del artículo.
• Recibo de pago o extracto de la tarjeta donde se evidencia la compra.
Importante: El derecho de petición no procederá si no cumple con los requisitos exigidos para la modalidad de Trafico Postal o Envíos Urgentes. Las reclamaciones pueden durar entre 20-25 días hábiles en dar una respuesta tanto positiva como negativa.
SEGURO
COBERTURA A NIVEL NACIONAL
FRECUENCIA Y TIEMPOS DE ENTREGA
• Servicio Courier Regular promedio es de 4 a 6 días hábiles. ( Para temporadas de fin de año estos tiempos pueden variar ).
Nota: Destinos Re expediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del Re-expedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Colombia 4 a 6 días hábiles.