• No se puede enviar más de seis (6) unidades de un mismo artículo, indiferente de su color, talla o referencia.
• El valor de su envío no puede exceder los USD $2.000.
• El peso no puede superar las 110 Lb o 50 Kg.
• La sumatoria de todas sus medidas no pueden exceder las 118″ o 3 m. o que uno de sus lados supere las 59″ o 1.50 m.
• Que no incluya publicaciones que atenten contra la moral y/o buenas costumbres, narcóticos, drogas no autorizadas o mercancía cuya importación este prohibida.
• Que no incluya mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación.

• Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas o accesorios de armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica y accesorios sexuales, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera.
• Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
• Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.
• Medicamentos y suplementos, Contáctanos para mayor información.

Si llegara a enviarse por autorización del cliente alguno de estos elementos y aduanas decomisa este elemento parcial o la caja completa será responsabilidad del cliente.

• Todo el contenido de su envió sin excepción debe estar declarado, no se puede omitir información ya que sería causal de decomiso o aprehensión de su carga por parte de la DIAN.
• El envío de TV y/o Monitores es bajo la responsabilidad del cliente, DIRECTIONAL no se hace responsable por el daño físico que en el transporte pueda experimentar.
• La consolidación de paquetes debe cumplir con las restricciones de peso, cantidad, valor declarado y medidas autorizadas para envíos Courier.

Según artículo 128 Decreto 2685/99 dará lugar a un reajuste de su valor, cuando el inspector de aduana, considera que el valor declarado es inferior al valor real de la mercancía.

Dentro de los cinco (5) días siguientes a la práctica de dicha diligencia, el cliente puede presentar los documentos que acrediten que el valor declarado se ajusta a las normas de valoración o corrige la Declaración en la forma prevista en el Acta de Inspección. Si no está de acuerdo, puede realizar un Derecho de Petición, en el cual deberá presentar los siguientes documentos:

• Fotocopia de cédula del destinatario.
• Copia de la factura del artículo.
• Recibo de pago o extracto de la tarjeta donde se evidencia la compra.

Importante: El derecho de petición no procederá si no cumple con los requisitos exigidos para la modalidad de Trafico Postal o Envíos Urgentes. Las reclamaciones pueden durar entre 20-25 días hábiles en dar una respuesta tanto positiva como negativa.

• El seguro solo ampara el valor asegurado de la carga y no el valor declarado, este seguro cubre pérdida total del paquete, en otras palabras, no aplica perdidas parciales o daños al contenido de le encomienda o paquete durante el transporte o viaje hasta su domicilio.

• Nuestra cobertura abarca las principales capitales y municipios de los departamentos Colombianos. En dado caso sea a una vereda o poblacion no rural se cobraria un excedente.

• Vuelos diarios desde Estados Unidos (Miami) hacia Colombia (Bogotá).
• Servicio Courier Regular promedio es de 4 a 6 días hábiles. ( Para temporadas de fin de año estos tiempos pueden variar ).
Nota: Destinos Re expediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del Re-expedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Colombia 4 a 6 días hábiles.